Na Loja Paulistana, nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência de compra excepcional. Compreendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar uma devolução, e para garantir sua satisfação, elaboramos uma política de devoluções clara e eficiente.

Devolução em até 7 dias:
Caso decida devolver um produto por motivos diversos, aceitamos devoluções em até 7 dias a partir da data de recebimento da sua compra. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos. Em vez de reembolsar o valor, oferecemos a opção de criar um vale com o mesmo montante, para que você possa escolher outro item de sua preferência em nosso catálogo.

Devolução por defeitos nos produtos em até 90 dias:
Se identificar qualquer defeito no produto adquirido, aceitamos devoluções em até 90 dias a partir da data de recebimento. Entre em contato conosco, forneça detalhes sobre o defeito e, se necessário, fotos para avaliação. Em caso de confirmação do defeito, oferecemos a opção de criar um vale com o valor equivalente, permitindo que escolha um novo produto em nossa loja.

Como solicitar uma devolução:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lojapaulistanashop.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99527-9307, informando o motivo da devolução e os dados da sua compra.

Aguarde as instruções para o envio do produto de volta. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, a menos que o motivo seja um defeito no produto.
Após a análise do produto devolvido, caso esteja de acordo com nossa política de devoluções, ofereceremos a opção de criar um vale com o valor correspondente, que poderá ser utilizado em futuras compras em nossa loja.

Ressaltamos que essa política faz parte dos nossos Termos e Condições de Compra. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e proporcionar a melhor solução para você.

Agradecemos por escolher a Loja Paulistana e por confiar em nossos produtos. Estamos aqui para garantir sua plena satisfação.